ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора возмездного оказания услуг сервиса голосового перевода «Tap & Talk»

Редакция от 25.08.2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, адресованным неограниченному кругу физических лиц, заключить Договор возмездного оказания услуг (далее — «Договор») на условиях, изложенных ниже.

1.2. Исполнитель: Шестопалов Сергей Владимирович, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ), ИНН 614706689424 (далее — «Исполнитель»).

1.3. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком конклюдентных действий, предусмотренных разделом 4 настоящей Оферты. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий и ограничений на условиях присоединения (статья 428 ГК РФ).

1.4. Договор считается заключенным и вступает в силу с момента акцепта настоящей Оферты Заказчиком.

1.5. Настоящая Оферта размещена в сети «Интернет» по адресу: https://tapntalk.world/legal/oferta.html и доступна Заказчику до совершения акцепта.

2. Термины и определения

Сервис «Tap & Talk» (Сервис) — программный комплекс Исполнителя, включающий мобильное приложение «Tap & Talk» и серверную часть, обеспечивающий голосовой перевод устной речи в режиме реального времени.

Сайт — сайт Исполнителя в сети «Интернет»: https://tapntalk.world/.

Приложение — мобильное приложение «Tap & Talk» для ОС Android, распространяемое через RuStore / Google Play.

Услуга — предоставление Заказчику доступа к функциональным возможностям Сервиса в объеме, соответствующем выбранному Тарифу.

Подписка — способ оказания Услуги, при котором доступ к Сервису предоставляется на определенный расчетный период с автоматическим продлением и регулярным списанием стоимости (рекуррентными платежами), если Заказчик не отключил автопродление.

Расчетный период — период действия Подписки, указанный в разделе 5 настоящей Оферты.

Кредит — условная единица учета объема Услуги. Один (1) Кредит расходуется на одну переведенную фразу — один завершенный цикл голосового перевода реплики Заказчика продолжительностью до 15 (пятнадцати) секунд.

Пакет кредитов (Пакет) — дополнительное количество Кредитов, приобретаемое Заказчиком отдельно от Подписки при наличии действующей Подписки.

Рекуррентный платеж (автосписание) — повторное списание денежных средств с банковской карты (или иного платежного средства), использованной Заказчиком при первом платеже, без повторного ввода платежных реквизитов и без отдельного подтверждения каждого платежа, осуществляемое на основании заранее данного согласия Заказчика.

Личный кабинет — раздел «Подписка» в Приложении, доступный Заказчику после регистрации и авторизации.

Платежный агент — ООО «Робокасса» (Robokassa), осуществляющее прием платежей Заказчиков в пользу Исполнителя.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услугу — предоставить доступ к функциональным возможностям Сервиса «Tap & Talk» (голосовой перевод устной речи в режиме реального времени), а Заказчик обязуется оплатить Услугу на условиях настоящего Договора.

3.2. Объем Услуги определяется количеством Кредитов, соответствующим выбранному Тарифу или приобретенному Пакету кредитов, согласно разделам 5 и 6 настоящей Оферты.

3.3. Услуга оказывается дистанционно, посредством сети «Интернет», через Приложение.

3.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания Услуги (в том числе сервисы выполнения голосового перевода, приема платежей), отвечая за их действия как за свои собственные.

4. Порядок заключения Договора (акцепт Оферты)

4.1. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Заказчиком любого из следующих конклюдентных действий, в зависимости от того, какое наступит раньше:

• регистрация учетной записи в Приложении;
• оплата Подписки или Пакета кредитов;
• фактическое использование Сервиса.

4.2. При оформлении платной Подписки Заказчик дополнительно подтверждает акцепт установкой отметки в специальном поле (чекбоксе) о согласии с условиями настоящей Оферты и на рекуррентные платежи (Приложение № 1 к настоящей Оферте).

4.3. Исполнитель фиксирует факт акцепта: дату и время, версию Оферты, идентификатор учетной записи и платежа.

4.4. Заказчиком может быть дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет. Регистрируясь и оплачивая Услугу, Заказчик подтверждает соответствие указанным требованиям.

5. Тарифы и условия Подписки

5.1. Исполнитель предоставляет следующие тарифы Подписки:

5.2. Пробный тариф Trial предоставляется автоматически каждому Заказчику при первой регистрации учетной записи, один раз, оплата не требуется, автопродление отсутствует. По окончании пробного периода доступ к Сервису прекращается до оформления платной Подписки.

5.3. Платная Подписка вступает в силу с момента подтверждения оплаты первого Расчетного периода Платежным агентом.

5.4. Кредиты, включенные в Подписку, предоставляются на текущий Расчетный период. Неиспользованные Кредиты Подписки на следующий Расчетный период не переносятся и аннулируются по окончании текущего Расчетного периода. При продлении Подписки на новый Расчетный период предоставляется новый полный объем Кредитов согласно Тарифу.

5.5. При исчерпании Кредитов Подписки в течение Расчетного периода Заказчик вправе приобрести Пакет кредитов (раздел 6) либо дождаться начала следующего Расчетного периода.

5.6. Смена Тарифа. Заказчик вправе в любое время сменить Тариф в Личном кабинете. Новый Тариф применяется с момента его оплаты, при этом новый Расчетный период начинается заново. Остаток ранее оплаченного Расчетного периода и неиспользованные Кредиты прежнего Тарифа не пересчитываются, не переносятся и денежной компенсации не подлежат. Перед подтверждением смены Тарифа Заказчику отображаются условия нового Тарифа.

5.7. Актуальные стоимость и состав Тарифов отображаются в Приложении перед оформлением Подписки.

6. Пакеты кредитов (дополнительная покупка)

6.1. При наличии действующей Подписки Заказчик вправе приобрести дополнительные Пакеты кредитов:

6.2. Пакеты кредитов приобретаются только при наличии действующей Подписки (в том числе в период просрочки платежа, предусмотренный пунктом 7.5).

6.3. Кредиты из Пакета не имеют срока действия и не аннулируются по окончании Расчетного периода.

6.4. При отсутствии действующей Подписки (после ее окончания или прекращения) Кредиты из Пакетов замораживаются: они сохраняются на учетной записи Заказчика и вновь становятся доступными при оформлении новой Подписки.

6.5. Порядок расходования Кредитов: в первую очередь расходуются Кредиты текущего Расчетного периода Подписки, во вторую очередь — Кредиты из Пакетов.

6.6. Оплата Пакета производится единовременно в момент покупки. Покупка Пакета не является Подпиской и не продлевается автоматически.

7. Подписка и рекуррентные платежи

7.1. Согласие на рекуррентные платежи. Оплачивая первый Расчетный период Подписки и устанавливая отметку в поле согласия на автоматическое продление, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящей Оферты, и предоставляет Исполнителю заранее данное согласие на регулярное автоматическое списание стоимости Подписки с банковской карты (или иного платежного средства), использованной при первом платеже, без повторного ввода платежных реквизитов и без отдельного подтверждения каждого последующего платежа.

7.2. Первый платеж списывается в момент оформления Подписки в размере полной стоимости выбранного Тарифа за первый Расчетный период.

7.3. Порядок последующих списаний. Подписка автоматически продлевается на каждый следующий Расчетный период на условиях, действующих на дату продления. Очередное списание в размере стоимости Тарифа инициируется за 24 (двадцать четыре) часа до окончания текущего оплаченного Расчетного периода и может быть произведено в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента инициирования по московскому времени (время завершения операции зависит от Платежного агента и банка Заказчика).

7.4. Сведения, отображаемые до оплаты. На экране оформления Подписки Заказчику отображаются: наименование Тарифа, стоимость и Расчетный период, уведомление об автоматическом продлении, ссылки на настоящую Оферту и Политику конфиденциальности, а также незаранее отмеченное поле согласия на автопродление и рекуррентные платежи.

7.5. Неудачное списание. Если очередное списание не выполнено (недостаточно средств, ограничения банка и т. п.):

• Исполнитель повторяет попытку списания не более 3 (трех) раз с интервалом 24 (двадцать четыре) часа;
• в период повторных попыток (до 72 часов) доступ к Сервису сохраняется, о чем Заказчику отображается уведомление в Личном кабинете;
• если все попытки неуспешны, Подписка прекращается, доступ к Сервису прекращается, новые списания не производятся. Заказчик вправе в любой момент оформить новую Подписку.

7.6. Отмена Подписки (отключение автопродления). Заказчик вправе в любое время и бесплатно отключить автопродление Подписки одним из способов:

• в Приложении: раздел «Подписка» → кнопка «Отменить» (с подтверждением действия);
• направив запрос на электронную почту поддержки support@tapntalk.world с указанием адреса электронной почты учетной записи.

7.7. После отключения автопродления новые списания не производятся. Доступ к Сервису в рамках Подписки сохраняется до окончания уже оплаченного Расчетного периода. До окончания оплаченного Расчетного периода Заказчик вправе возобновить автопродление в Личном кабинете (кнопка «Возобновить»).

7.8. Сведения о статусе Подписки, дате следующего списания и дате окончания доступа отображаются в Личном кабинете.

7.9. Отключение автопродления через Личный кабинет вступает в силу немедленно. Запрос на отмену, направленный по электронной почте, обрабатывается не позднее 1 (одного) рабочего дня; с момента получения запроса Исполнитель не инициирует новые списания по Подписке Заказчика.

8. Возврат денежных средств

8.1. Ошибочные списания. Ошибочным признается списание, произведенное вследствие технической ошибки, в том числе: повторное (двойное) списание за один Расчетный период; списание после отключения Заказчиком автопродления; списание в размере, превышающем согласованную стоимость Тарифа; списание вне согласованной периодичности; иное списание, не предусмотренное настоящей Офертой.

8.2. При ошибочном списании Заказчик вправе направить обращение на электронную почту support@tapntalk.world, указав адрес электронной почты учетной записи, дату и сумму списания, описание обстоятельств. Исполнитель принимает обращение в день получения, прекращает инициирование новых рекуррентных платежей по спорной Подписке до завершения проверки и рассматривает обращение в срок не более 3 (трех) рабочих дней.

8.3. При подтверждении ошибочного списания Исполнитель возвращает полную сумму ошибочного списания на тот же платежный инструмент, с которого производилась оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней с даты подтверждения ошибки. Фактический срок зачисления средств зависит от банка Заказчика.

8.4. Отказ от Услуги. Заказчик вправе отказаться от Услуги в любое время в соответствии со статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», направив обращение на support@tapntalk.world. При отказе возврату подлежит уплаченная сумма за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением Договора. К фактически понесенным расходам относится стоимость Услуги, пропорциональная истекшей части оплаченного Расчетного периода и фактически израсходованным Кредитам.

8.5. Услуга ненадлежащего качества / неоказанная Услуга. Если Услуга не была предоставлена или была предоставлена с существенными недостатками по вине Исполнителя (например, длительная недоступность Сервиса), Заказчик вправе потребовать возврата уплаченной суммы полностью или пропорционально периоду недоступности Услуги. Обращение направляется на support@tapntalk.world и рассматривается в срок не более 10 (десяти) календарных дней.

8.6. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, через Платежного агента. Если возврат на первоначальный платежный инструмент технически невозможен, способ возврата согласовывается с Заказчиком в соответствии с применимым законодательством.

8.7. Настоящий раздел не ограничивает права Заказчика, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в том числе Законом «О защите прав потребителей».

9. Изменение стоимости и условий

9.1. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифов и Пакетов кредитов, а также условия настоящей Оферты, уведомив Заказчика не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления изменений в силу путем размещения новой редакции Оферты на Сайте и/или уведомления в Приложении либо по адресу электронной почты Заказчика.

9.2. Новая стоимость Подписки применяется только к Расчетным периодам, начинающимся после вступления изменений в силу. Уже оплаченный Расчетный период не пересчитывается.

9.3. Если Заказчик не согласен с новой стоимостью или условиями, он вправе до даты вступления изменений в силу отключить автопродление в порядке раздела 7 настоящей Оферты. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новыми условиями.

10. Порядок расчетов и подтверждение оплаты

10.1. Все расчеты по Договору производятся в рублях Российской Федерации в безналичном порядке через Платежного агента — ООО «Робокасса» (Robokassa). Доступные способы оплаты (банковские карты, СБП и иные) отображаются на странице оплаты Платежного агента.

10.2. Платежные реквизиты (номер карты и иные данные) вводятся Заказчиком на защищенной странице Платежного агента. Исполнитель не получает, не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Заказчиков.

10.3. Исполнитель является плательщиком налога на профессиональный доход (самозанятый). Кассовый чек формируется в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ с использованием сервиса «Робочеки» и направляется Заказчику на адрес электронной почты, указанный при регистрации/оплате.

10.4. Обязанность Исполнителя по предоставлению доступа к Сервису считается исполненной с момента подтверждения оплаты Платежным агентом.

11. Права и обязанности Сторон

11.1. Исполнитель обязуется:

• предоставлять доступ к Сервису в объеме, соответствующем оплаченному Тарифу и приобретенным Пакетам;
• обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• рассматривать обращения Заказчиков в сроки, установленные настоящей Офертой;
• не инициировать рекуррентные платежи после отключения Заказчиком автопродления.

11.2. Исполнитель вправе:

• приостанавливать доступ к Сервису для проведения плановых технических работ, по возможности уведомляя Заказчиков;
• прекратить доступ Заказчика к Сервису при нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты, с уведомлением;
• изменять функциональные возможности Сервиса, если это не уменьшает оплаченный объем Услуги в текущем Расчетном периоде.

11.3. Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверные сведения при регистрации;
• не передавать доступ к своей учетной записи третьим лицам;
• не использовать Сервис в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации;
• не предпринимать действий, направленных на нарушение нормальной работы Сервиса (обход ограничений, автоматизированные запросы вне Приложения и т. п.);
• своевременно оплачивать Услугу.

11.4. Заказчик вправе:

• использовать Сервис в объеме оплаченного Тарифа и Пакетов в личных некоммерческих целях;
• отключить автопродление и потребовать возврата в порядке разделов 7 и 8 настоящей Оферты;
• обращаться в поддержку по адресу support@tapntalk.world.

12. Ответственность Сторон

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Услуга предоставляется «как есть» в части качества голосового перевода: Исполнитель не гарантирует абсолютную точность перевода и не несет ответственности за последствия использования результатов перевода Заказчиком.

12.3. Исполнитель не несет ответственности за сбои, вызванные: неисправностью устройства или программного обеспечения Заказчика; отсутствием или низким качеством связи у Заказчика; действиями (бездействием) операторов связи, Платежного агента, банков; иными обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя.

12.4. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний Расчетный период, за исключением случаев, когда иное предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.

12.5. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение обязательств, если такое неисполнение произошло по вине Заказчика.

13. Конфиденциальность и персональные данные

13.1. Оформляя Подписку и/или регистрируя учетную запись, Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных, размещенными на Сайте и в Приложении.

13.2. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения Договора, за исключением информации, которая в силу закона должна быть раскрыта, либо является общедоступной.

13.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

14. Форс-мажор

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы: чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, включая запретные действия органов власти, эпидемии, блокаду, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары, другие стихийные бедствия, а также масштабные сбои сетей связи и сети «Интернет», не зависящие от Сторон.

14.2. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в течение 30 (тридцати) календарных дней.

14.3. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая Сторона вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке.

15. Срок действия Оферты и Договора

15.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва Исполнителем.

15.2. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств, а в части Подписки — до окончания последнего оплаченного Расчетного периода.

15.3. Исполнитель вправе отозвать Оферту или изменить ее условия в порядке раздела 9. Изменения не распространяются на уже оплаченные Расчетные периоды.

16. Разрешение споров

16.1. Все споры разрешаются путем переговоров. Досудебный (претензионный) порядок обязателен: претензия направляется на электронную почту support@tapntalk.world и рассматривается в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения.

16.2. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства в соответствии со статьей 29 ГПК РФ и статьей 17 Закона «О защите прав потребителей».

16.3. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

16.4. Язык Договора и взаимодействия Сторон — русский.

17. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: Шестопалов Сергей Владимирович

Статус: самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход, ФЗ № 422-ФЗ)

ИНН: 614706689424

Телефон: +7 903 656-08-07

E-mail поддержки: support@tapntalk.world

Сайт: https://tapntalk.world/

Приложение № 1. Текст согласия, отображаемый при оформлении Подписки

☐ Я принимаю условия Публичной оферты и даю согласие на автоматическое продление Подписки и регулярное списание ее стоимости с банковской карты, использованной для первой оплаты, без повторного ввода реквизитов карты. Стоимость и период Подписки указаны на экране оплаты. Подписка действует до отмены. Отключить автопродление можно в любое время в Приложении (раздел «Подписка» → «Отменить») или по адресу support@tapntalk.world.

Примечание: поле согласия не должно быть отмечено заранее; наименование Тарифа, его стоимость и расчетный период отображаются на том же экране.